Juridique
Politique de confidentialité
Un Seul Fil (« nous ») aide les entreprises de services à trouver l’offre et le public qui ont le plus fort potentiel de vente. La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons sur threaddifferently.com, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez.
Nous sommes établis au Québec, au Canada. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE) et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Si vous êtes aux États-Unis, consultez la section destinée aux visiteurs des États-Unis ci-dessous.
Qui est responsable de vos renseignements
Un Seul Fil, Québec, Canada.
Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la protection de vos renseignements. Vous pouvez lui écrire à privacy@threaddifferently.com pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.
Ce que nous recueillons
Les renseignements que vous nous fournissez
Lorsque vous demandez une évaluation gratuite, nous recueillons les réponses que vous donnez dans le formulaire, notamment :
- Vos coordonnées : votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
- Les renseignements sur votre entreprise : le nom de votre entreprise, votre site Web, votre type d’entreprise et votre territoire desservi.
- Les renseignements sur vos services : les services que vous vendez, leurs prix habituels, ce que chacun vous rapporte, vos marges de profit, vos volumes et votre capacité.
- Les renseignements sur vos clients et vos résultats : qui achète chez vous, vos meilleurs clients, pourquoi les clients vous choisissent, les hésitations fréquentes, les visiteurs de votre site, les demandes reçues, votre taux de conclusion, votre délai de réponse, votre suivi et vos avis.
- Votre consentement à être contacté au sujet de votre demande.
La plupart de ces renseignements portent sur votre entreprise plutôt que sur vous personnellement. Veuillez ne pas inclure de renseignements personnels sur vos propres clients dans le formulaire.
Lorsque nous publions votre évaluation, nous créons un compte client pour que vous puissiez la consulter de façon sécurisée. Votre compte contient votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone. Si vous créez un mot de passe, nous le conservons uniquement sous forme chiffrée (hachée).
Si vous nous écrivez par courriel, nous conservons vos messages et nos réponses.
Si vous réservez un appel avec nous, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif), le nom de votre entreprise ainsi que la date et l’heure choisies.
Si vous achetez un service auprès de nous, nous recueillons vos coordonnées de facturation (nom, adresse courriel, nom de l’entreprise et adresse de facturation) et conservons un historique de vos commandes et de vos paiements. Vous saisissez les renseignements de votre carte directement auprès de notre fournisseur de paiement, Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.
Les renseignements recueillis automatiquement
- Renseignements techniques : comme tout site Web, nos serveurs et notre pare-feu enregistrent des données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées. Nous les utilisons pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Témoins (cookies) : nous utilisons des témoins essentiels pour faire fonctionner le site et, seulement avec votre consentement, des témoins d’analyse. Consultez notre Politique relative aux témoins pour en savoir plus.
- Registres de consentement : lorsque vous faites un choix dans notre bandeau de témoins, nous conservons une trace de ce choix, comme l’exige la loi.
Les renseignements provenant de sources publiques
Pour préparer votre évaluation, notre équipe peut consulter votre site Web public, vos avis en ligne publics et d’autres renseignements accessibles au public sur votre entreprise. Notre système visite aussi le site Web que vous nous indiquez pour confirmer son adresse et récupérer votre logo public pour votre rapport. Lorsque nous préparons votre évaluation, il lit aussi le texte de quatre pages publiques de ce site au maximum, comme vos pages d’accueil, de services et de contact.
Pourquoi nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour :
- Préparer votre évaluation préliminaire, avec l’aide d’un outil d’IA révisé par notre équipe, et vous l’envoyer.
- Créer et gérer votre compte client pour que vous puissiez consulter votre évaluation.
- Répondre à vos questions et faire le suivi de votre demande.
- Planifier les appels que vous réservez avec nous, vous envoyer des confirmations et des rappels, et tenir l’appel.
- Traiter les paiements, les factures et les abonnements pour les services que vous achetez.
- Améliorer nos évaluations et nos services, en utilisant des renseignements agrégés lorsque c’est possible.
- Protéger notre site Web, prévenir le pourriel et les abus, et respecter nos obligations légales.
Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires à ces fins. Nous ne vendons pas et ne louons pas vos renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Comment nous utilisons l’intelligence artificielle et comment les décisions sont prises
Notre logiciel propose des notes pour vos services, vos publics et vos fuites de ventes potentielles à partir de vos réponses. Pour préparer une première ébauche de votre évaluation, nous utilisons Claude, un modèle d’intelligence artificielle fourni par Anthropic. Nous lui transmettons vos réponses au sujet de votre entreprise, les notes proposées par notre logiciel et le texte des pages publiques de votre site Web décrites ci-dessus. Nous ne lui transmettons pas votre nom, votre adresse courriel ni votre numéro de téléphone.
Un membre de notre équipe révise, corrige et complète chaque ébauche. Aucun texte rédigé par l’IA ne vous est envoyé sans cette révision. Aucune décision vous concernant n’est fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Consentement et courriels
En envoyant le formulaire d’évaluation, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour préparer votre évaluation et pour communiquer avec vous à ce sujet. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à privacy@threaddifferently.com. Si vous le retirez, il se peut que nous ne puissions pas terminer votre évaluation.
Nous vous enverrons des courriels de marketing, comme une infolettre, seulement si vous y avez expressément consenti. Chaque courriel de marketing nous identifie, contient nos coordonnées et vous permet de vous désabonner en une seule étape, comme l’exigent la LCAP au Canada et la loi CAN-SPAM aux États-Unis.
Avec qui nous les partageons
Nous partageons des renseignements personnels uniquement avec les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, et seulement dans la mesure nécessaire :
- Hébergement du site Web : WPMU DEV héberge notre site Web et sa base de données.
- Courriel : MXroute fournit notre service de courriel et achemine les messages envoyés par notre site.
- Réservation d’appels et appels vidéo : notre système de réservation (Amelia) fonctionne sur notre propre site Web. Lorsque vous réservez un appel, Google reçoit votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise et l’heure de l’appel, afin de l’ajouter à notre agenda Google et de créer un lien Google Meet. Google Meet héberge ensuite l’appel vidéo. Google peut traiter ces renseignements aux États-Unis. Consultez la Politique de confidentialité de Google.
- Paiements : Stripe traite les paiements par carte pour nos services. Il reçoit votre nom, votre adresse courriel, vos coordonnées de facturation, les renseignements de votre carte et le montant payé, et les utilise pour traiter le paiement et prévenir la fraude. Stripe peut traiter ces renseignements aux États-Unis. Consultez la Politique de confidentialité de Stripe.
- Consentement aux témoins : SureCookie fournit notre bandeau de témoins et enregistre les choix de consentement.
- Polices de caractères : Google Fonts fournit les polices utilisées par notre site. Votre navigateur se connecte aux serveurs de Google pour les charger.
- Analyse : Google Analytics, fourni par Google, mesure la façon dont les visiteurs utilisent notre site, seulement si vous acceptez les témoins d’analyse. Il reçoit les pages que vous consultez, la façon dont vous êtes arrivé sur le site, le type d’appareil et de navigateur et votre emplacement approximatif (Google ne conserve pas l’adresse IP complète). Google peut traiter ces renseignements aux États-Unis. Consultez la Politique de confidentialité de Google.
- Intelligence artificielle : Anthropic fournit le modèle d’IA (Claude) qui prépare une première ébauche des évaluations. Il reçoit vos réponses au sujet de votre entreprise et le texte de votre site Web public, mais pas vos coordonnées. Anthropic traite ces renseignements pour notre compte, selon ses conditions commerciales, aux États-Unis.
Ces fournisseurs doivent protéger vos renseignements et ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leurs services. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, nos clients ou le public.
Renseignements conservés à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la Loi 25. Les renseignements conservés dans un autre pays peuvent être accessibles aux autorités de ce pays en vertu de ses lois.
Combien de temps nous les conservons
- Demandes d’évaluation et comptes clients : aussi longtemps que nécessaire pour offrir nos services, et jusqu’à 3 ans après notre dernier contact avec vous, à moins que vous ne demandiez leur suppression plus tôt ou que vous deveniez client.
- Dossiers clients : si vous devenez client, aussi longtemps que nécessaire pour offrir nos services et respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
- Réservations d’appels : conservées avec votre demande d’évaluation, jusqu’à 3 ans après notre dernier contact avec vous, ou dans votre dossier client si vous devenez client.
- Registres de consentement aux témoins : 365 jours.
- Données d’analyse : 14 mois dans Google Analytics, puis supprimées automatiquement.
- Journaux du serveur et de sécurité : pendant une courte période, habituellement quelques semaines.
Lorsque nous n’avons plus besoin de renseignements personnels, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les rendons anonymes.
Comment nous les protégeons
Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), un pare-feu applicatif Web, un accès limité aux personnes qui en ont besoin, des mots de passe robustes et des mises à jour régulières. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est parfaitement sûre, mais nous travaillons à protéger vos renseignements et nous vous aviserons, ainsi que les autorités, de tout incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, comme l’exige la loi.
Vos droits
En vertu des lois du Québec et du Canada, vous avez le droit :
- D’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- De faire corriger les renseignements inexacts, incomplets ou périmés.
- De retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements.
- De demander la suppression de vos renseignements, ou la cessation de leur diffusion, lorsque leur utilisation n’est plus nécessaire ou est illégale.
- De recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité des données).
- D’être informé de la façon dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et communiqués.
Pour faire une demande, utilisez le formulaire au bas de cette page ou écrivez à privacy@threaddifferently.com. Nous pourrions devoir confirmer votre identité avant de répondre. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. La plupart des demandes sont sans frais.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).
Pour les visiteurs des États-Unis
Si vous habitez aux États-Unis, les lois de votre État peuvent vous accorder des droits semblables à ceux décrits ci-dessus, comme le droit de savoir quels renseignements personnels nous détenons, d’y accéder, de les corriger ou de les supprimer, et de refuser leur vente ou leur partage. Nous ne vendons pas et ne partageons pas de renseignements personnels à des fins de publicité ciblée. Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à privacy@threaddifferently.com. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez vos droits.
Enfants
Nos services s’adressent aux entreprises et ne visent pas les enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, communiquez avec nous et nous les supprimerons.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et vous aviserons des changements importants lorsque la loi l’exige.
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Nous joindre
Responsable de la protection des renseignements personnels, Un Seul Fil
Québec, Canada