{"id":161,"date":"2026-09-24T09:00:00","date_gmt":"2026-09-24T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/threaddifferently.com\/blog\/definir-public-cible\/"},"modified":"2026-09-24T09:00:00","modified_gmt":"2026-09-24T13:00:00","slug":"definir-public-cible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/threaddifferently.com\/fr\/blog\/definir-public-cible\/","title":{"rendered":"Comment d\u00e9finir votre public cible quand vous \u00eates une entreprise de services locale"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez \u00e0 un propri\u00e9taire de petite entreprise qui est son client, et vous entendrez souvent \u00ab\u00a0tous ceux qui ont besoin de nous\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0les propri\u00e9taires du coin\u00a0\u00bb. \u00c7a semble raisonnable. Vous ne voulez pas refuser de travail. Mais en marketing, un public aussi large \u00e9quivaut presque \u00e0 ne pas avoir de public du tout.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand votre message essaie de parler \u00e0 tout le monde, il finit par \u00eatre g\u00e9n\u00e9rique, et un message g\u00e9n\u00e9rique est facile \u00e0 ignorer. Quand il s\u2019adresse \u00e0 une personne pr\u00e9cise qui a un probl\u00e8me pr\u00e9cis, cette personne s\u2019arr\u00eate et se dit \u00ab\u00a0c\u2019est pour moi\u00a0\u00bb. C\u2019est ce moment qui transforme un visiteur en client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce guide vous montre comment d\u00e9finir un public cible assez pr\u00e9cis pour orienter votre marketing, sans r\u00e9duire votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Partez de votre meilleure offre, pas de toute votre entreprise<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre public d\u00e9pend de ce que vous vendez. Les gens qui veulent une inspection de toiture dans la semaine apr\u00e8s une temp\u00eate ne sont pas les m\u00eames que ceux qui planifient un remplacement complet au printemps prochain. Alors avant de d\u00e9finir un public, <a href=\"https:\/\/threaddifferently.com\/fr\/blog\/service-le-plus-rentable\/\">choisissez le service que vous voulez faire cro\u00eetre en premier<\/a>. Demandez-vous ensuite\u00a0: qui ach\u00e8te <em>ce service<\/em> le plus souvent, et qui en tire le plus de valeur?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 1\u00a0: regardez qui ach\u00e8te d\u00e9j\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos meilleures donn\u00e9es, ce sont vos clients actuels. Sortez la liste de vos 20 \u00e0 50 derniers clients pour ce service et cherchez des tendances\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Qui sont-ils?<\/strong> \u00c9tape de vie, type de m\u00e9nage ou d\u2019entreprise, emploi, tranche d\u2019\u00e2ge approximative.<\/li>\n\n<li><strong>O\u00f9 sont-ils?<\/strong> Quels quartiers, banlieues ou villes? Quelle distance ont-ils parcourue?<\/li>\n\n<li><strong>Qu\u2019est-ce qui a d\u00e9clench\u00e9 l\u2019achat?<\/strong> Un d\u00e9m\u00e9nagement, un bris, une saison, un \u00e9v\u00e9nement, un nouvel emploi, une recommandation?<\/li>\n\n<li><strong>Comment vous ont-ils trouv\u00e9?<\/strong> Recherche, fiche Google Business, un ami, les m\u00e9dias sociaux, un r\u00e9pertoire?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous verrez habituellement un ou deux groupes qui reviennent sans cesse. Ce sont vos publics potentiels.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 2\u00a0: d\u00e9crivez votre meilleur client, pas votre client moyen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensez aux deux ou trois clients que vous cloneriez si vous le pouviez\u00a0: ils ont pay\u00e9 \u00e0 temps, ont appr\u00e9ci\u00e9 votre travail, vous ont recommand\u00e9 \u00e0 des amis et \u00e9taient agr\u00e9ables \u00e0 servir. \u00c9crivez quelques phrases sur chacun. De quoi avaient-ils besoin? Pourquoi vous ont-ils choisi plut\u00f4t qu\u2019un autre? Qu\u2019est-ce qui a failli les arr\u00eater?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos meilleurs clients sont un meilleur guide que vos clients moyens, parce qu\u2019ils montrent qui vous servez <em>bien<\/em>. Attirer plus de gens comme eux am\u00e9liore \u00e0 la fois vos revenus et votre quotidien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 3\u00a0: notez les candidats<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez deux ou trois publics possibles, donnez \u00e0 chacun une note de 1 \u00e0 5 pour\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L\u2019urgence\u00a0:<\/strong> \u00e0 quel point et \u00e0 quelle vitesse en ont-ils besoin?<\/li>\n\n<li><strong>La capacit\u00e9 de payer\u00a0:<\/strong> peuvent-ils se permettre votre prix sans difficult\u00e9?<\/li>\n\n<li><strong>La port\u00e9e\u00a0:<\/strong> pouvez-vous les trouver et les joindre \u00e0 co\u00fbt raisonnable, en ligne ou localement?<\/li>\n\n<li><strong>L\u2019ad\u00e9quation avec votre offre\u00a0:<\/strong> votre service est-il la r\u00e9ponse \u00e9vidente \u00e0 leur probl\u00e8me?<\/li>\n\n<li><strong>La taille\u00a0:<\/strong> y en a-t-il assez sur votre territoire pour remplir votre agenda?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le public qui obtient le total le plus \u00e9lev\u00e9 est celui \u00e0 cibler en premier. Vous pourrez toujours ajouter un deuxi\u00e8me public plus tard.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 4\u00a0: r\u00e9sumez-le en une phrase<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une d\u00e9finition de public utile tient en une phrase et nomme un groupe, un lieu et une situation. Comparez\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Faible\u00a0: \u00ab\u00a0Les propri\u00e9taires.\u00a0\u00bb<\/li>\n\n<li>Fort\u00a0: \u00ab\u00a0Les propri\u00e9taires des vieux quartiers de Qu\u00e9bec, \u00e0 moins de 30\u00a0km de notre atelier, qui viennent de remarquer des dommages caus\u00e9s par une temp\u00eate.\u00a0\u00bb<\/li>\n\n<li>Faible\u00a0: \u00ab\u00a0Les petites entreprises.\u00a0\u00bb<\/li>\n\n<li>Fort\u00a0: \u00ab\u00a0Les cliniques et studios du Grand Montr\u00e9al g\u00e9r\u00e9s par leur propri\u00e9taire, avec un seul emplacement et sans responsable du marketing \u00e0 l\u2019interne.\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les versions fortes vous disent quoi dire, o\u00f9 annoncer et quelles photos utiliser. Les versions faibles, non.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 5\u00a0: apprenez leurs mots<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les gens cherchent et ach\u00e8tent avec leurs propres mots, pas les v\u00f4tres. Une clinique dira \u00ab\u00a0traitement orthodontique\u00a0\u00bb alors que les patients tapent \u00ab\u00a0prix broches invisibles\u00a0\u00bb. Un entrepreneur dira \u00ab\u00a0r\u00e9fection de l\u2019enveloppe du b\u00e2timent\u00a0\u00bb alors que les propri\u00e9taires cherchent \u00ab\u00a0eau qui entre par le mur\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici de bons endroits pour recueillir leurs mots\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vos avis Google et ceux de vos concurrents.<\/li>\n\n<li>Les questions que les gens posent au t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel.<\/li>\n\n<li>La saisie semi-automatique de Google et les encadr\u00e9s \u00ab\u00a0Autres questions pos\u00e9es\u00a0\u00bb.<\/li>\n\n<li>Les groupes Facebook locaux, les fils Reddit et les forums communautaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez ces expressions exactes sur votre page d\u2019atterrissage, dans vos publicit\u00e9s et dans vos titres. \u00c7a aide votre r\u00e9f\u00e9rencement et vos lecteurs se sentent compris.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 6\u00a0: trouvez o\u00f9 ils portent leur attention<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez-vous maintenant o\u00f9 ce public pr\u00e9cis regarde quand le besoin appara\u00eet\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La recherche<\/strong> quand le besoin est urgent (\u00ab\u00a0plombier d\u2019urgence pr\u00e8s de moi\u00a0\u00bb).<\/li>\n\n<li><strong>La fiche Google Business et les r\u00e9sultats sur la carte<\/strong> pour les services locaux.<\/li>\n\n<li><strong>Les recommandations et le bouche-\u00e0-oreille<\/strong> pour les services qui exigent beaucoup de confiance, comme la sant\u00e9, la finance et la r\u00e9novation.<\/li>\n\n<li><strong>Les m\u00e9dias sociaux et les communaut\u00e9s<\/strong> quand l\u2019achat est planifi\u00e9 ou inspir\u00e9, comme la mise en forme, la beaut\u00e9 ou les \u00e9v\u00e9nements.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Choisissez un ou deux canaux pour commencer. Mieux vaut \u00eatre bien pr\u00e9sent \u00e0 un endroit que mal pr\u00e9sent \u00e0 cinq.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une note pour les entreprises qui servent plusieurs march\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous servez \u00e0 la fois le Qu\u00e9bec et le reste du Canada, ou les \u00c9tats-Unis, traitez chaque march\u00e9 comme un public distinct. Les prix, les taxes, la langue, la r\u00e9glementation et m\u00eame les termes de recherche diff\u00e8rent. Un client qu\u00e9b\u00e9cois cherchera \u00ab\u00a0r\u00e9novation salle de bain\u00a0\u00bb l\u00e0 o\u00f9 un client de Toronto cherchera \u00ab\u00a0bathroom reno\u00a0\u00bb. Une seule page qui tente de servir les deux convertit souvent moins bien que deux pages cibl\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erreurs courantes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9finir le public seulement par la d\u00e9mographie.<\/strong> L\u2019\u00e2ge et le revenu aident, mais l\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur et le probl\u00e8me comptent davantage.<\/li>\n\n<li><strong>Avoir peur de cibler.<\/strong> Concentrer votre marketing n\u2019emp\u00eache pas les autres d\u2019acheter. Votre message frappe simplement plus fort aupr\u00e8s des gens les plus susceptibles de dire oui.<\/li>\n\n<li><strong>Ne jamais y revenir.<\/strong> Comparez votre public, aux quelques mois, avec les gens qui ach\u00e8tent r\u00e9ellement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un public \u00e9troit va-t-il r\u00e9duire mes ventes?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Habituellement, c\u2019est le contraire. Un message cibl\u00e9 convertit une plus grande part des gens qui le voient, donc vous obtenez plus de clients avec le m\u00eame budget. Les gens hors de ce public peuvent quand m\u00eame acheter.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 partir de quand est-ce trop pr\u00e9cis?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne pouvez pas en trouver au moins quelques milliers sur votre territoire, ou s\u2019il co\u00fbte tr\u00e8s cher de les joindre, \u00e9largissez un peu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mon site Web devrait-il aussi s\u2019adresser \u00e0 un seul public?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre page d\u2019accueil peut rester large, mais chaque page d\u2019atterrissage et chaque publicit\u00e9 devrait parler d\u2019une seule offre \u00e0 un seul public. Consultez <a href=\"https:\/\/threaddifferently.com\/fr\/blog\/page-atterrissage-ou-page-accueil\/\">page d\u2019atterrissage ou page d\u2019accueil<\/a> pour comprendre pourquoi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faites d\u00e9finir votre public pour vous<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre \u00e9valuation gratuite examine qui ach\u00e8te votre meilleure offre aujourd\u2019hui et propose le public \u00e0 cibler en premier, avec un court profil que vous pourrez utiliser dans vos publicit\u00e9s et vos pages. Elle est pr\u00e9par\u00e9e par notre \u00e9quipe, pas \u00e0 partir d\u2019un mod\u00e8le, et arrive en 1 jour ouvrable. <a href=\"\/fr\/#assessment\">Demandez votre \u00e9valuation gratuite<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab\u00a0Tous ceux qui pourraient avoir besoin de nous\u00a0\u00bb n\u2019est pas un public. 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